Вы здесь
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
Порядок подачи жалобы получателем социальных услуг
по вопросам качества оказания социальных услуг
Получатели социальных услуг в учреждении имеют право на подачу жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих формах:
1. Обратиться с жалобой лично.
Прием граждан осуществляется директором учреждения по графику:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 09.00 до 13.00 с 14.00 до 18.00 часов.
2. Направить письменное обращение, жалобу (претензию) на юридический адрес учреждения.
Адрес учреждения: Российская Федерация, 628383, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Пыть-Ях, 2-А мкр, ул. Советская, дом 5, телефон, факс: 8 (3463) 42-90-39.
Обращение, жалоба (претензия) получателя социальных услуг в письменной форме должны содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество заявителя (его законного представителя), которым подается жалоба;
- адрес заявителя, номер контактного телефона;
- к какой льготной категории относится (при наличии);
- социальное положение;
- содержание обращения.
К письменному обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.
3. В электронном виде и через официальный сайт учреждения http://кцсонгелиос.рф/.
4. Направить письменное обращение, жалобу (претензию) на электронный адрес учреждения. Адрес электронной почты: pyahkcson@admhmao.ru.
5. Обратиться с жалобой (претензией) в Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по городу Пыть-Яху:
- по адресу: 628381, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Пыть-Ях, 2 мкр., д. 10;
- по электронной почте: USZNPY@admhmao.ru ;
- по телефону/факсу: 8 (3463) 42-20-01 (приёмная);
6. В электронной форме на сайте Департамента социального развития ХМАО - Югры (Интернет-приемная). С подробностями данного способа можно ознакомиться, пройдя по ссылке на Интернет-приемную http://lk.admhmao.ru/add
Обращения граждан, поступившие в электронном виде на адрес pyahkcson@admhmao.ru, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее, чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.
Спасибо за внимание к нашему сайту,
Ваше мнение крайне важно для нас!